Pytania i odpowiedzi

Zamówienia

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak. W sklepie EcoBeds możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Konto klienta jest dobrowolne.

Gdzie znajdę koszt dostawy?

Koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia. Zależy od gabarytu, wagi, liczby paczek oraz wybranej formy dostawy.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Produkty dostępne od ręki przygotowujemy zwykle w ciągu 1–7 dni roboczych. Produkty wymagające dłuższego przygotowania realizujemy zwykle w ciągu 14–21 dni roboczych.

Dostawa

Jakimi przewoźnikami wysyłacie zamówienia?

Korzystamy między innymi z przewoźników GLS, DPD, Raben, InPost oraz z transportu własnego EcoBeds.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu pod adresem: Juszczyn 273, 34-231 Juszczyn.

Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i wykonaj zdjęcia paczki przed rozpakowaniem. Następnie skontaktuj się z nami mailowo.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Dostępne są między innymi Przelewy24, Autopay, BLIK, płatność za pobraniem oraz raty przez Przelewy24 / Santander.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, płatność za pobraniem jest dostępna dla wybranych produktów i form dostawy.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na zwrot produktu?

Klient będący konsumentem ma 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Kto ponosi koszt odesłania produktu przy zwrocie?

Bezpośredni koszt odesłania produktu przy zwrocie ponosi klient.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można zgłosić mailowo na adres: reklamacje@ecobeds.pl. Formularz reklamacyjny jest dostępny na stronie sklepu.

W jakim terminie rozpatrywana jest reklamacja?

Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Produkty

Czy łóżka są wykonane z drewna?

W naszej ofercie znajdują się łóżka i meble drewniane, w tym produkty wykonane z drewna sosnowego oraz modele z elementami płyt meblowych, zależnie od konkretnego produktu.

Czy pomagacie dobrać materac do łóżka?

Tak. Jeżeli nie wiesz, który materac wybrać, skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać odpowiedni wariant do łóżka i użytkownika.